ВРЕМЯ РАБОТЫ:
Пн-Пт: 1000 - 1900
Сб-Вс: выходной

ОНЛАЙН-ЗАКАЗЫ:
круглосуточно

+375 44 5622081 Обратный звонок
Каталог Наклейка на заказ Как заказать Оплата Доставка Скидки Отзывы Новости Контакты Статьи Обратная связь Новости Все новости Ланъярды для ключей Скидки весь январь! Брелоки от stickerShop.by Главная Возврат товара

Возврат товара

После оформления заказа, до его доставки и оплаты, если Ваши намерения изменились, Вы имеете возможность отказаться от него. Согласно п.3. ст. 467 Гражданского Кодекса РБ: "Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора."

Вместе с тем по общему правилу отказ от посылки не освобождает покупателя от материальной ответственности за доставку. То есть мы вправе потребовать взыскания через суд за все понесенные убытки.

Связываться с интернет-магазином Stickershop.by по телефону +375 44 5622081, написать в Viber, WatsApp либо Telegram, так же Вы можете написать нам на электронный ящик info@stickershop.by. 

Обмен товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 28 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар либо возвратить его, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь "О мерах по Реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 14.06.2002г. № 778.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя (почтовые услуги, доставка в магазин).

Требование потребителя об обмене или возврате качественного товара подлежит удовлетворению только в том случае, если :

  • товар не был в употреблении и упакован надлежащим образом в упаковку изготовителя;
  • товар сохранил свои потребительские свойства;
  • имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца;

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки или прямой покупки. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю при приемке. Возвращаемый товар надлежащего качества не должен иметь следов эксплуатации: загрязнения, царапин, повреждений материалов.

Порядок возврата товара надлежащего качества:

  1. Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, находится в первоначальном состоянии (нет признаков использования товара, присутствуют ярлыки, упаковка не испорчена).
  2. Проводится оценка состояния товара. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет надлежащее качество, то мы организуем возврат денежных средств удобным для Вас способом из перечисленных выше. Обычно процедура возврата товара надлежащего качества не превышает одной недели и занимает немного времени и сил.
  3. Если возвращаемый товар не сохранил товарный вид и при этом не является бракованным, то он возвращается Покупателю.

    Претензии по качеству товара

    При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид. Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его.

    После выполнения заказа Вы вправе обратиться к нам по качеству товара и по любым возникающим вопросам. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. «О защите прав потребителей» Совет Министров Республики Беларусь утвердил постановлением от 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления от 14.01.2009 г. №26, от 25.05 2010 г. №779, от 20.12.2013 г. №1113) 

    Гарантийные сроки использования

    Технически сложные товары имеют гарантийные сроки использования. При приобретении такого товара просим сохранять упаковку товара, полный комплект сопровождающей документации, гарантийный талон, кассовый или товарный чек.
    Один и тот же товар от разного производителя, может иметь разные гарантийные сроки обслуживания. По любому из товаров, можно получить дополнительную информацию по телефону +375 44 5622081.
    Покупатель вправе предъявить продавцу требования по товару до истечения гарантийного срока. Продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие до передачи товара покупателю. 

    В случае обращения по бракованному, некачественному товару, рассмотрим требования потребителя в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
    Сроки рассмотрения могут быть продлены по причине проверки, экспертизы товара, в случае неясной либо спорной ситуации. В спорном случае обе стороны и покупатель, и продавец вправе провести проверку качества товара и независимую экспертизу.

    Проверка качества товара

    Для проведения проверки качества товара необходимо вернуть его нам.

    При доставке заказа по почте, необходимо отправить заказ к нам так же по почте. Почтовые расходы по пересылке и упаковке будут возмещены при соблюдении рекомендаций по обратной отправке:

    1. Товар отправляете на адрес для отправки возвратов - 230019, г. Гродно, ул. Кабяка, 45-25. ИП Маркушевский В.М. 

    2. Вид отправления - "Посылка". Для небольшого и легкого товара до 500 гр.  лучше отправить как "Бандероль".

    3. Упаковка товара - решение Вы принимаете самостоятельно. Рекомендуем использовать картон, крафт-бумагу и целлофановые пакеты, чтобы защитить товар от механических повреждений и намокания. При покупке упаковочных материалов на почте компенсируем до 0,50 руб.

    4. Отправление без указания ценности. Надбавка за объявленную ценность (3% от заявленной суммы) не компенсируется.

    5. Не использовать срочную отправку EMS (сегодня-на-завтра) или аналогичную. Стоимость срочной отправки не компенсируется.

    6. Обязательно сохранять квитанцию об отправке до подтверждения получения нами возврата.

    7. Желательно после отправки сообщить нам код посылки/бандероли (указан в квитанции).

    8. Получение возвратов происходит у нас 1 раз в неделю.

    9. Почтовые расходы за пересылку товара на проверку подлежат возврату в случае подтверждения факта брака товара.

    Порядок предъявления претензии по качеству товара

    Вы получили заказ по почте, курьером, самовывозом.
    Товар получен, оплачен, был обнаружен дефект, брак. Вы обращаетесь по телефону +375 44 5622081. Сообщаете номер Вашего заказа, наименование товара, описываете, в чем заключается дефект. Мы зафиксируем Ваше обращение, зададим дополнительные вопросы, если это будет необходимо, расскажем, как действовать в дальнейшем. Возможно, нам потребуется время для связи с поставщиком, проведения проверки, экспертизы. Мы свяжемся с Вами дополнительно и дадим полную информацию по разрешению проблемы. Ваши интересы как потребителя будут учтены в первую очередь.

    StickerShop.by | Наклейки, стикеры, аксессуары +375 44 5622081 Обратный звонок Информация Как заказать Оплата Доставка Где моя посылка? Как клеить Скидки Отзывы Поддержка Гарантии Договор оферты Политика безопасности Правообладателям Возврат товара Возврат денежных средств Контакты Личный кабинет Мои заказы Адрес доставки Скидки и бонусы Контактные данные

    ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ

    VISA MasterCard Белкарт МТС Деньги

    МЫ В СОЦСЕТЯХ

    Сделано в InSales
    Индивидуальный Предприниматель Маркушевский Виталий Михайлович, РБ, г. Гродно, ул. Кабяка 45-25.
    УНП 591175924, Свидетельство о государственной регистрации выдано 13.04.2015 г. Администрацией Октябрьского района г. Гродно.
    Интернет-магазин зарегистрирован в Торговом реестре РБ 16.02.2018 за номером 405541.

    © 2015-2020 StickerShop.by
    Яндекс.Метрика